近日北京律师董正伟向国家工商总局递交的“淘宝网假冒伪劣商品泛滥交易规则涉嫌垄断歧视消费者”的举报信,正式得到回应。工商总局在给董正伟的“告知书”中称,对于其所反映情况,已经根据职权移交相关司局处理,等候处理结果。
在今年的3.15消费者权益日到来之际,北京律师董正伟向国家工商总局和国家质检总局递交举报材料,称淘宝网卖家存在销售假冒伪劣商品的行为,而且淘宝网的交易规则显失公平、损害消费者权益,建议国家工商管理执法机构和国家质量监督执法机构设立专门的网络购物市场监管执法机关、查处网络商品产品质量问题和电子商务霸王交易规则等,同时受理消费者投诉举报。
2012年2月以来,董正伟在淘宝网 “一元拍”商品拍卖频道先后参与了一些珠宝玉器的拍卖活动,最终以竞拍的方式购得多种商品。收到快递公司货物几天后,他偶然在阿里巴巴网站看到,购买的寿山石雕刻件观音佛像等与阿里巴巴卖家的货物照片一样,只是阿里巴巴卖家“标注的是合成树脂” 仿米黄玉制品,每件60-100多元不等。他开始意识到拍卖购买的寿山石雕刻件都是假冒的合成树脂仿制品。
于是董正伟就带着拍卖的商品到了中国工商联合会珠宝业商会珠宝检测中心检测。检测结果20件商品只有一个观音吊坠和一个的寿山石雕刻件是真的,其它的寿山石雕刻件和翡翠手镯、佛珠、吊坠等、几乎全部是纳长石玉经过染色处理的假冒翡翠伪劣商品、以及合成树脂仿寿山石雕刻件。随即向淘宝客服进行了售后保障投诉,
“但维权的过程颇为周折,并不像淘宝网宣传的那样,质量严格把关,假货三倍赔偿,淘宝先行赔付。”董正伟称,经过半个多月的努力,淘宝网最终的处理结果是动员卖家退货、退款,并承担运费,而鉴定费则由买家承担。